في Betfinal، نحن ملتزمون بتزويد عملائنا بأفضل مستوى ممكن من الترفيه والمُتعة. يمكن أن تكون المراهنات الرياضية وألعاب الكازينو تجربة رائعة وممتعة للاعبين حول العالم ونحن نعمل بجد للتأكد من بقائها داخل هذا الإطار. لذلك فإننا نأخذ مسألة الألعاب المسؤول على محمل الجد ونُوصي عملائنا بالقيام بالمثل لضمان الحصول على تجربة لعب مُرضية وإيجابية في كل مرة ومنع أي مشكلة من المُحتمَل أن تنشأ قبل حدوثها.

 

  1. حدود الإيداع

 

يمكنك الاتصال بدعم العملاء لدينا عبر بريدك الإلكتروني المُسجَّل، وسوف يساعدونك في وضع حد للإيداع خلال اليوم أو الأسبوع أو الشهر. يمكنك إرسال بريدك الإلكتروني إلى [email protected]

أو [email protected].

 

  1. الإقصاء الذاتي

 

إذا كنت تشعر أن لديك مشكلة تتعلق بالمقامرة وتريد أن تتخذ خطوات فورية للقضاء عليها، فنحن سوف نُقدم لك خيار استبعاد نفسك من حسابك الخاص لفترة تُحددها أنت. تسمح لك ميزة انتهاء المهلة الموجودة ضمن "حسابي" عند تسجيل الدخول إلى حسابك بإغلاق حسابك مؤقتًا لمدة ساعة واحدة، أو 3 أيام، أو أسبوع واحد، أو أسبوعين، أو شهر واحد. إذا كنت ترغب في إغلاق حسابك لفترة زمنية مختلفة أو لفترة غير محددة، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا من خلال بريدك الإلكتروني المُسجَل، وأن تكتب في عنوان رسالتك بوضوح عبارة: "الاستبعاد الذاتي" والفترة التي ترغب في أن تتوقف فيها عن اللعب على موقعنا. كما أننا نُقدِر أيضًا أي نوع من التعليقات يُمكنك تقديمها لنا بخصوص سبب الإغلاق، خاصة إذا كان هناك شيء كان بإمكاننا القيام به بشكل أفضل.

 

  1. اختبار التقييم الذاتي

 

إذا كنت تعتقد أنك قد تواجه مشكلات بسبب عاداتك في المُقامرة، فعليك أن تُفكر في الأسئلة التالية:- هل فاتك العمل أو المدرسة أو الكلية أو مسؤوليات أخرى من أجل المقامرة؟ - هل تقامر بهدف التخلص من الملل أو التعاسة؟ - ما الذي تشعر به حينما تخسر أموال القمار؟ هل تدفعك الخسارة إلى المُقامرة أكر؟ - هل سبق لك أن راهنت بالمال المخصص للفواتير والإيجار والطعام وما إلى ذلك؟ - هل تشعر بالذنب تجاه الوقت الذي تقضيه في المُقامرة؟ - هل قال أحد لك من قبل أنك تقضي الكثير من الوقت في المُقامرة؟ - هل تفكر في السرقة أو الكذب أو البيع للحصول على أموال لاستخدامها في المراهنة أو المُقامرة؟ - هل تشعر بأن سلوكك تجاه المُقامرة خارج عن السيطرة؟ - هل تغضب إذا اضطررت إلى إنفاق الأموال على أشياء أو أنشطة أخرى؟ - هل تختار المقامرة بدلاً من قضاء الوقت مع الأصدقاء أو العائلة؟ - إذا خسرت؛ هل تشعر بالحاجة الفورية لاسترداد خسائرك؟ - هل التوتر يجعلك تريد المقامرة بمزيدٍ من المال؟ - هل المقامرة تجعلك غير سعيدًا؟

فإذا أجبت بنعم على واحد أو أكثر من هذه الأسئلة، فقد تكون لديك مشكلات تتعلق بالمقامرة وفي هذه الحالة فإننا نُوصي بإجراء محادثة مع أحد مُمثلي الدعم لدينا أو التواصل مع أحد المنظمات غير الهادفة للربح المُصممة لمساعدة المستخدمين في التغلب على مشكلات المقامرة.

  • GamCare – (http://www.gamcare.org)

GamCare هي المزود الرائد للمعلومات والنصائح والدعم والاستشارات المجانية للوقاية من مشكلة المقامرة وعلاجها.

 

  • Gambling Therapy – (https://www.gamblingtherapy.org/en) وهي جزء من مُؤسسة Gordon Moody الخيرية التي تتخذ من المملكة المتحدة مقرًا لها، وهي تُقدم دعمًا سريًا ومجانيًا للمُدمنين على القمار من جميع أنحاء العالم.

 

  • GA  - (http://www.gamblersanonymous.org/ga/) وهي لجنة مستقلة، يتم العلاج فيها من خلال مجموعات الدعم وتكوين العلاقات الاجتماعية حيث يُشارك الرجال والنساء خبراتهم وقوتهم وآمالهم مع بعضهم البعض لحل مشكلاتهم المُشتركة ومساعدة الآخرين على فعل الشيء نفسه.

 

  •  Gamanon  - (https://www.gam-anon.org) وهي هيئة مُخصصة لتوفير المعلومات لعامة الناس حول مشكلة المقامرة (القهرية) وتأثيرها على العائلات والأحباء.